全家

　　全家（FamilyMart）在1972年成立于日本，是一个便利店品牌。原是西友商店（1983年改名“株式会社西友”）子公司，在中国叫做全家。自1972年成立32年以来，已成为亚洲国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力 和深化品牌价值，争取市场品牌的地位。

　　1973年：FamilyMart家实验店开设于埼玉县狭山市水野。1978年：于千叶县船桥市开设家特许加盟店－大阁三山店，也是FamilyMart家24小时营业的店铺。1981年：西友商店资产转让，全家便利股份有限公司（株式会社ファミリーマート）成立，同时发表新Logo“微笑的太阳与星星”（スマイル・スター&サン）。1986年：日本国内店数已达1000家。1987年：成立冲绳全家股份有限公司（株式会社冲縄ファミリーマート），开始于冲绳县进行展店。1988年：于台湾台北市成立全家便利商店股份有限公司并开始展店，系FamilyMart的个海外据点。1990年：于南韩首尔特别市成立Bokwang FamilyMart Co.,Ltd.，开始在南韩展店。1992年：更换识别标志，以绿色及蓝色为主要颜色；于泰国曼谷市成立Siam FamilyMart Co.,Ltd，开始在泰国展店。1993年：成立南九州全家股份有限公司（株式会社南九州ファミリーマート），开始于鹿儿岛县及宫崎县展店。1998年：块状商标更改，与1992年发表的识别标志类似，“微笑的太阳与星星”Logo于日本地区仅标示于店面自动门旁之服务代码贴纸下方。2004年：开始推广自家信用卡“Famima Card”（ファミマカード）。2005年：于美国开设Famima!! West Hollywood store，FamilyMart开始于美国展店。2006年：成立北海道全家股份有限公司（株式会社北海道ファミリーマート），开始于北海道地区展店。

　　除了一般便利店提供的饮料，烟酒和报纸杂志，全家自主生产的主要产品集中在意大利面，快餐，甜点和冷饮。食品以及饮料占了大约64%的销售额。对于一般的便利商店，顾客群大致是买饮料和香烟的人，但是对于全家，因为有这些冷藏食品的存在，又产生了另一批消费群体。全家还提供多样的服务来辅助消费。首先，根据顾客忠诚项目，它免费提供积分卡，实行积分制提供优惠项目。这个积分制不单单只使用全家便利商店，它和其他65个公司实习联合积分制，是日本的联合积分系统之一。

　　其次，全家是率先实行刷卡消费的便利店之一；再次，全家店内提供多媒体终端机器，可以购买电子券和在线捐献服务，该服务是全家的一项服务；另外，在大约8200家便利店中，有将近7000家提供店内ATM取款机，方便顾客也同时吸引顾客光顾便利店；，顾客可以通过网上，电话，多媒体终端机器订购商品，以避免商品缺货的尴尬。为了能在当今快速发展的社会中保持它的竞争力，全家不断推出新服务以服务消费者。

　　2004年7月，全家（FamilyMart）正式进军中国大陆市场，目前主要分布在上海、苏州、广州等地。全家（FamilyMart）的理念是与顾客、加盟商、厂商、公司、全体员工及社区百姓不断创新突破、共同成长。为了让全家（FamilyMart）成为顾客想要亲近的所在，全家以“服务力”自我要求，用认真、负责、诚恳的态度，让自己成为顾客想接近的人，提供让顾客觉得有趣的事，提供顾客喜爱的商品和服务，并彻底贯彻S&Q, C , (Service, Quality and Cleanliness)，让每一家全家便利店都能使顾客感受到满足、亲近及舒适的优质服务。